Algemene Voorwaarden ISZO

       Artikel 1   Definities en activiteiten

1.       Onder ISZO wordt verstaan ISZO Onderzoek voor Onderwijs en Zorg

2.       Onder wederpartij wordt verstaan de opdrachtgever van ISZO.

3.       Onder opdracht wordt verstaan alle door ISZO aan wederpartij volgens de overeenkomst te leveren diensten zoals onderzoeken, adviezen en dienstverlening die met deze activiteiten samenhangt.

       Artikel 2   Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van ISZO

1.       Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en iedere overeenkomst tussen ISZO en wederpartij waarop ISZO deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard alsmede op al de in Artikel 1 lid 3 genoemde activiteiten voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.       Mondelinge afspraken en/ of toezeggingen afwijkend van deze voorwaarden, binden ISZO alleen indien deze (nadere) afspraken en/ of toezeggingen (alsnog) schriftelijk door ISZO zijn bevestigd.

      Artikel 3 Gedragsregels van ISZO

1.       ISZO zal zeer zorgvuldig omgaan met de verkregen informatie. Informatie van vertrouwelijke aard zal alleen worden gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de opdracht. Als informatie nadelig is voor de verstrekker ervan, zal ISZO de informant niet herkenbaar doen zijn. Vertrouwelijk verkregen informatie zal enkel aan derden worden doorgegeven met toestemming van de informant.

2.       Het  ISZO zal steeds zorgvuldig de belangen van betrokkenen en van de wederpartij tegenover elkaar afwegen. Voor het naar buiten brengen van herkenbare gegevens is zowel toestemming nodig van de wederpartij als van betrokkene.

3.       ISZO zal de wederpartij onpartijdig adviseren.

4.       ISZO houdt de wederpartij op de hoogte van de voortgang en geeft hem gedurende de uitvoering van het werk zoveel mogelijk inzicht op en informatie over proces van advisering, gebruik van middelen en beschikbare informatie.

       Artikel 4   Totstandkoming van de opdracht

1.       De inhoud en uitvoeringscondities van een overeenkomst tussen ISZO en een wederpartij moeten schriftelijk in een vrijblijvende offerte worden vastgelegd. Pas na het bereiken van een overeenstemming zal ISZO de opdracht aanvaarden middels een opdrachtbevestiging.

2.       Alle offertes en aanbiedingen van ISZO zijn vrijblijvend.

3.       Wederpartij staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan ISZO opgegeven gegevens waarop ISZO zijn offerte baseert.

4.       Ten aanzien van de uitvoeringscondities moet de offerte ten minste betrekking hebben op de volgende onderwerpen: doel en gewenst resultaat, inhoud, inzet medewerkers ISZO, inbreng van de klant, planning en kosten.

5.       Mochten zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal wederzijds in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht.

      Artikel 5   Uitvoering van de overeenkomst

1.       ISZO zal de werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en volgens de grondbeginselen van wat "een deugdelijke beroepsuitoefening" kan worden genoemd.

2.       ISZO heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De wederpartij wordt hiervan bij de offerte ingelicht. Het ISZO zal steeds met de wederpartij vooraf goede afspraken maken over ieders bijdrage en verantwoordelijkheid.

3.     Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn.

Artikel 6   Verplichtingen van de wederpartij

1.       Wederpartij zal ISZO steeds tijdig alle medewerking verlenen voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.

2.       Wederpartij zal periodiek met ISZO overleg plegen over de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

3.       De wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan ISZO aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan ISZO worden verstrekt.

       Artikel 7  Wijziging van de overeenkomst

1.       Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

2.       Indien ISZO op verzoek of met voorafgaande instemming van wederpartij werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door wederpartij worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van ISZO.

3.       De wederpartij aanvaardt dat de tijdplanning van de uitvoering van de overeenkomst kan worden beïnvloed wanneer partijen tussentijds overeenkomen om de aanpak, werkwijze en omvang van de opdracht en/ of de daar uit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.

4.       Indien een tussentijdse wijziging in de overeenkomst de overeengekomen prijs beïnvloedt zal ISZO dit de wederpartij zo spoedig mogelijk schriftelijk bevestigen. Wederpartij dient zich in dit geval schriftelijk akkoord te verklaren met deze tussentijdse wijzigingen.

        Artikel 8  Aansprakelijkheid

1.       Indien ISZO aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

2.       ISZO zal de werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de te verwachten zorgvuldigheid in acht nemen.

3.       ISZO is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat ISZO is uitgegaan van door de wederpartij verstrekte onjuiste en/ of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid bij ISZO kenbaar behoorde te zijn.

4.       Door ISZO wordt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid aanvaard voor fouten of onjuistheden, welke bij de uitvoering van de werkzaamheden worden begaan, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van ISZO.

5.       Voorts wordt bij deze de aansprakelijkheid van ISZO voor zaak- of bedrijfsschade, hoe dan ook ontstaan, uitdrukkelijk uitgesloten.

6.       Eventuele schade zal tenslotte nooit meer kunnen belopen dan het factuurbedrag (exclusief BTW) voor het gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

7.       ISZO is nimmer aansprakelijk voor de gevolgschade.

        Artikel 9  Intellectueel eigendom en geheimhouding

1.       Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt ISZO zich de rechten en bevoegdheden voor die ISZO toekomen op grond van de Auteurswet.

2.       Voor zover ISZO in opdracht van de wederpartij een specifiek product ontwikkelt, geldt dat het auteursrecht bij ISZO berust, tenzij hierover bij overeenkomst afwijkende afspraken zijn gemaakt.

3.       ISZO en wederpartij zullen maatregelen nemen om geheimhouding te verzekeren van alle aan elkaar ter beschikking gestelde gegevens en inlichtingen, waarvan aangenomen mag worden dat de belangen van (een van) beiden of van relevante derden door openbaarmaking kunnen worden geschaad.

4.       Al het door ISZO verstrekte materiaal in welke vorm dan ook blijft het eigendom van ISZO en mag niet door wederpartij zonder voorafgaande toestemming van ISZO worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. De wederpartij heeft het recht de inhoud ervan voor eigen gebruik aan te wenden. Bij een voorgenomen gebruik van een en ander op enige andere wijze is de wederpartij verplicht hier van tevoren opgave aan ISZO te doen.

5.       ISZO behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

        Artikel 10  Opzegging

1.       Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.

2.       Indien een overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt of voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elke der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd.

3.       Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door wederpartij, heeft ISZO recht op compensatie vanwege daardoor ontstaan en aannemelijk te maken verlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan ISZO zijn toe te rekenen.

4.       Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door ISZO, zal ISZO in overleg met wederpartij zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan wederpartij toerekenbaar zijn.

        Artikel 11 Overmacht en tussentijds beëindigen van de overeenkomst

1.       Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

2.       Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop ISZO geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ISZO niet in staat is de verplichtingen na te komen. Hieronder zijn begrepen ziekte en ongevallen van de bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personen handelend namens of vanwege ISZO, brand, storingen aan en verlies van niet vervangbare apparatuur of hulpmiddelen.

3.       Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de periode van overmacht langer duurt dan vier weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor dat deel van de werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor zowel ISZO als de wederpartij.

4.      ISZO is, bij overmacht, gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Wederpartij is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

        Artikel 12  Klachten en gebreken

1.       De wederpartij kan zich in alle gevallen met een klacht wenden tot ISZO.

2.       Wederpartij dient direct na de uitvoering van de overeenkomst na te (laten) gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt. Indien de wederpartij gebreken constateert, dient hij deze binnen dertig dagen na afloop van de opdracht aan ISZO te melden. Indien een dergelijke melding niet binnen dertig dagen wordt gedaan, wordt de wederpartij geacht in te stemmen met de wijze waarop de overeenkomst is uitgevoerd en vervalt het recht op reclame.

3.       Indien een klacht gegrond is, zal ISZO de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de wederpartij schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.